Oui. Le symbole d’un “cadenas fermé” ou le texte “https://” apparait dans la barre d’adresse du site de Øje Society. Cela veut dire que vous pouvez transmettre vos données personnelles en toute sécurité. Dans le cadre d’un paiement sécurisé, votre numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme sont cryptés dans la transmission afin de vous protéger et d’assurer qu’aucune donnée ne transite en clair via internet.

Les commandes passées sur www.ojesociety.com peuvent être réglées par MasterCard, Visa, American Express.

Oui, bien sûr.
Le compte vous donne simplement la possibilité d’afficher l’historique de vos commandes, d’enregistrer vos moyens de paiement et d’éviter de saisir vos adresses de livraison/facturation à chaque fois, mais il n’est absolument pas nécessaire de le créer.

Pour passer une commande en ligne, nous vous demanderons de renseigner une adresse de livraison, une adresse e-mail et une carte bancaire valides.

Pour créer un compte, il vous suffit de renseigner votre prénom, nom, mot de passe et adresse e-mail.

Vous pouvez mentionner “cadeau” au moment de finaliser votre commande, dans la rubrique Notes de Commande, située en bas à gauche de votre écran. Nous ne laisserons aucune facture dans le colis. Seul vous qui avez passé la commande pourrez consulter la facture dans le compte dans la rubrique “historique de commande”.
Si vous souhaitez que nous ajoutions un message personnel, notez le dans la même rubrique.
Votre note sera écrite à la main sur une carte et rajoutée dans votre colis.

Pour utiliser votre code promo, nous vous invitons à le saisir dans la case prévue à cet effet lorsque vous consultez votre panier.

Nos livraisons sont assurées par Colissimo La Poste. 3 options de livraison sont proposées :

+ livraison point relais
+ livraison à domicile sans signature
+ livraison à domicile avec signature

Les commandes passées sur www.ojesociety.com peuvent être réglées par MasterCard, Visa, American Express, Carte Bleue.

Nous assurons les livraisons* dans les pays suivants :

+ France : livraison en point relais, à domicile avec ou sans signature
+ Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse et Suède : livraison à domicile avec signature

* jusqu’à 5 kgs.

+ France :

Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 55 euros TTC.
En dessous de ce montant, montant forfaitaire de 12 euros.
(quelque soit le mode de livraison,  jusqu’à 5 kg).

+ Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas :
     15 euros pour les commandes inférieures à 1 kg
     18 euros pour les commandes comprises entre 1 et 3 kg 
     24 euros pour les commandes comprises entre 3 et 5 kg 

+ Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Suisse et Suède :
     18 euros pour les commandes inférieures à 1 kg
     21 euros pour les commandes comprises entre 1 et 3 kg
     27 euros pour les commandes comprises entre 3 et 5 kg 

* au delà de 5 kgs : nous consulter pour une quotation.

Votre commande sera livrée sous :

+ 2 à 3 jours ouvrés en France
+ 3 à 5 jours ouvrés sur nos destinations internationales

Vous pouvez suivre votre colis sur le site de la poste  www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois en saisissant votre numéro de colis (10 à 13 caractères). Si vous ne trouvez pas, envoyez-nous un mail à contact@ojesociety.com, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Certains de nos produits sont fragiles et nous les emballons pour cela avec tout le soin possible mais il peut parfois se produire un accident pendant le transport. Nous vous invitons à prendre en photo l’article cassé dès l’ouverture de votre colis et à nous le signaler dans les meilleurs délais par email à contact@ojesociety.com. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous indiquer la démarche à suivre.

Nous espérons que votre commande vous plaira.
Néanmoins, vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu initialement avec votre colis. Les retours depuis la France Métropolitaine (uniquement)sont gratuits.

Pour procéder à un retour :

+ Envoyez un message à contact@ojesociety.com en précisant votre numéro de commande et votre identifiant ainsi que la raison de votre retour
+ Nous vous enverrons un message contenant un formulaire de retour à remplir obligatoirement dans le colis, ainsi qu’une étiquette de retour Colissimo pré-remplie et pré-payée à coller sur le colis
+ Déposez le colis dans un bureau de poste La Poste
Une fois le colis de retour reçu, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

Nous ne faisons pas d’échange de produits. Nous vous invitons simplement à repasser commande.

En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous y trouverez l’adresse du bureau de poste dans lequel vous pourrez aller retirer votre colis muni d’un document d’identité.

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de réception par email dans les 5 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à nous contacter à contact@ojesociety.com en précisant votre numéro de commande.

Le remboursement se fera automatiquement sous 5 à 10 jours après réception de votre retour, sur le compte que vous avez utilisé pour passer votre commande initialement.

Nous vous invitons à nous contacter à contact@ojesociety.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider :).